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Transformations dans les services sociaux


La numérisation bouleverse notre quotidien - et le travail social n’y échappe pas. Si les technologies numériques ouvrent de nouvelles perspectives, elles confrontent aussi les services sociaux à des défis de taille. Réussir cette transition exige une planification rigoureuse, une orientation claire axée sur les principes du travail social et l’implication active du personnel. La troisième édition bilingue de la revue spécialisée de la CSIAS « L'aide sociale » est consacrée à cette thématique, en mettant en lumière à la fois les opportunités et les risques liés à la numérisation. Elle invite à considérer cette transformation numérique non seulement comme un processus technique, mais aussi comme un véritable enjeu social.
Magazin web
Notice actualisée de la CSIAS

Assistance aux personnes ressortissantes d’Etats tiers

La notice actualisée donne un aperçu des droits en matière d'aide sociale des ressortissants d’Etats tiers en Suisse. Elle présente sous forme de tableaux une vue d'ensemble des différents types d'autorisations, de leurs conditions d'octroi et de leur portée dans le contexte de l'aide sociale. La notice ne traite pas des personnes originaires de l’UE/AELE, ainsi que des personnes relevant du domaine de l’asile et des réfugiés. Les ressortissants d’Etats tiers ne peuvent vivre et travailler en Suisse qu’à certaines conditions. Leurs autorisations de séjour et de travail sont en général liées à un but précis et limitées au niveau cantonal. Un changement de domicile ou d'emploi nécessite une demande préalable auprès des autorités compétentes en matière de migration.

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 Journée nationale de Bienne 2026

Jeunes adultes en situation de précarité : appel à contributions

Le passage à la vie adulte est souvent marqué par des parcours scolaires et professionnels incertains, des ressources financières limitées et l’absence de soutien social, ce qui impacte fortement l'intégration, l'autonomie et la santé des personnes concernées. Nous recherchons des contributions issues de la recherche, de la pratique et de l'administration qui présentent des approches, des programmes ou expériences innovants dans le travail avec ce groupe cible. Les propositions soumises peuvent se présenter sous forme de conférences plénières ou d’ateliers. L'objectif est de développer des pistes d’action concrètes et de promouvoir les échanges interdisciplinaires. Délai de soumission : 1er octobre 2026.

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Echange international d’expériences 

La CSIAS à la Conférence européenne des services sociaux

La Conférence européenne des services sociaux 2025 (ESSC), qui se tenait cette année à Aarhus, avait pour thème « Transformer les services sociaux – Quand les soins rencontrent la technologie ». De nouveaux projets et développements numériques ont été présentés à cette occasion. Les discussions ont porté sur l’évolution fulgurante de ces outils, qui peuvent apporter une aide précieuse aux soins et au travail social, mais qui, en même temps, remettent en question des principes fondamentaux du travail social tels que l'inclusion, la dignité humaine et la participation. Lors de la conférence, a CSIAS a présenté le Caseload Converter numérique, qui a suscité un vif intérêt.

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Recherche

Repenser la migration et la mobilité

La revue terra cognita de la Commission fédérale des migrations (CFM) propose un aperçu des principaux travaux de recherche du Pôle de recherche national (PRN) « nccr – on the move ». Elle met en lumière divers aspects de la situation actuelle des personnes issues de la migration, mais aussi de la société suisse dans son ensemble. Ce 41ᵉ numéro présente des résultats de recherche, des perspectives d’avenir, ainsi que des recommandations politiques. La CFM y réaffirme l’importance d’analyses scientifiques solides comme fondement d’une politique migratoire basée sur les faits et d’un travail d’intégration ancré dans la pratique.

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Statistiques de l’endettement

Un nombre élevé de personnes seules et familles avec enfants

En 2024, 6242 ménages ont sollicité pour la première fois l'aide de Dettes Conseils Suisse, dont de nombreuses personnes seules et familles. Le nombre de personnes en quête de conseils reste donc élevé, révélant la pression constante qui pèse sur les budgets des ménages privés. Les personnes les plus touchées sont celles disposant de faibles revenus, occupant des emplois précaires ou souffrant de problèmes de santé. Les statistiques soulignent l'importance d’une prévention précoce et de services de conseil accessibles à toutes et à tous. Dettes Conseils Suisse demande aux responsables politiques de mettre en place une procédure efficace d’assainissement des dettes.

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Surendettement

Permettre aux personnes concernées de tourner la page

Le Conseil fédéral propose de réviser la loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite et d’introduire une nouvelle procédure d’assainissement des dettes des personnes physiques par voie de faillite. La commission compétente du Conseil national a adopté le 29 août un compromis qui prévoit une procédure d'assainissement de trois ans, assortie de certaines exceptions. L'objectif est de donner aux personnes surendettées une chance réaliste de repartir sur de nouvelles bases financières. La CSIAS estime que la libération des dettes résiduelles est très importante et soutient ce compromis. L'Artias a publié un dossier approfondi sur ce sujet qui fournit des informations de fond supplémentaires.

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Connaître les droits des apprenti·e·s

Assistance via un chatbot

De nombreux apprentis souffrent de stress, d’heures supplémentaires et de conditions de travail précaires, souvent sans connaître leurs droits. C'est précisément là qu'intervient la plateforme de la Commission de jeunesse USS : un chatbot répond désormais 24 heures sur 24 à toutes les questions relatives au salaire, aux vacances, au temps de travail ou aux conflits sur le lieu de travail – un outil gratuit, anonyme et clair. Les apprentis obtiennent ainsi immédiatement des réponses à leur questions et, dans les cas plus complexes, sont orientés vers des services spécialisés ou de consultation juridique. À l’heure où de nombreux jeunes débutent leur apprentissage, ce chatbot offre un soutien précieux.

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Repenser le leadership

BFH lance un projet de monitoring des cadres dans le domaine social

Les cadres sont la colonne vertébrale des organisations sociales, mais on sait souvent très peu de choses sur leur situation réelle. Avec son nouveau projet de recherche « Monitoring des cadres », la BFH souhaite combler cette lacune, en collectant systématiquement des données, en mettant en évidence les défis et en soutenant les organisations dans le développement de leur personnel. Ce monitoring pluriannuel offre aux institutions participantes des évaluations, des analyses comparatives et des espaces d'échange. Une plateforme sécurisée et des conseils personnalisés permettent d'exploiter au mieux les résultats. Les organisations intéressées sont invitées à participer.

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Changement au sein du secrétariat de la CSIAS
Plusieurs changements de personnel sont en cours au sein du secrétariat. Après huit ans, Iris Meyer quitte la CSIAS pour assumer de nouvelles fonctions dès le 1er novembre auprès de la CDAS; sa succession est en cours. A partir du 1er octobre 2025, Simone Borri augmentera son taux d'activité à 80 % pour prendre la direction de l'administration, tandis que Mathilde Hofer viendra renforcer le service communication, d’abord à 20 %, puis à 40 %. Depuis le 1er août, Cécile Send a repris la co-direction du secteur Droit et conseil. À partir de septembre, Andrea Beeler partira en congé maternité ; son remplacement au sein du secteur Etudes sera assuré par Tanja Domenig à raison de 60 %. 

 
Pourquoi de nombreux adultes ne suivent-ils pas de formation continue ?
En Suisse, environ 30 % des adultes ont de faibles compétences de base - mais rares sont ceux qui suivent des formations continues pour les améliorer. Le projet « Points de vue subjectifs » montre qu’un quotidien qui est épuisant, des expériences négatives en matière de formation, des stigmatisations ou des situations de vie difficiles dissuadent beaucoup de personnes de participer. Parallèlement, l'importance des compétences de base est reconnue et l'intérêt pour le perfectionnement est bien présent. Les résultats fournissent des indications précieuses pour concevoir des offres de formation adaptées et motivantes. 
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Monbijoustrasse 22
3000 Berne 14
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