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La numérisation dans le domaine social – rétrospective du forum de la CSIAS et de l’Initiative des villes 2025


Comment réussir l'introduction de systèmes numériques de gestion des dossiers dans le domaine social ? Et surtout : le personnel est-il « dans le coup » ? Ces questions figuraient au cœur du forum organisé par la CSIAS et l’Initiative des villes le 18 juin 2025 à Zurich. Des contributions d’experts, des retours d’expérience concrets et une table ronde animée ont clairement montré que la numérisation va bien au-delà d’un simple aspect technologique. Elle transforme les processus et méthodes de travail, exige un leadership adapté et implique la participation active de toutes les parties prenantes. Les expériences des services sociaux des villes de Zurich et d'Uster ont mis en lumière les facteurs de réussite clés : une préparation minutieuse, une communication claire ou encore une culture de l'erreur ouverte et constructive.
Lors de sa journée d’été, le GRAS (Groupe romand des affaires sociales) a lui aussi abordé les implications de la transformation numérique dans les services sociaux. Plusieurs initiatives cantonales et communales et projets pilotes montrent que la dynamique est aussi lancée en Suisse romande – avec des réflexions et des démarches adaptées aux réalités régionales.
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Nouvelle notice de la CSIAS

Aide aux Suisses et Suissesses de l’étranger

La nouvelle notice a été élaborée par la CSIAS en collaboration avec le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE). Elle offre un aperçu concis des possibilités offertes aux citoyen-ne-s suisses sans domicile en Suisse pour percevoir l’aide sociale. Elle met l'accent sur les conditions à remplir pour bénéficier d’une aide fédérale à l'étranger et sur les formes d'aide disponibles lors d’un séjour temporaire ou définitif en Suisse, notamment en cas de situation de détresse. Conçue comme un guide pratique, la notice facilite le traitement des demandes d'aide émanant de Suisses et Suissesses à l'étranger.

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Document de base de la CSIAS actualisé 

Enjeux actuels et pistes d’action dans le domaine du logement

La hausse des loyers, des prix de l'énergie et du taux d'intérêt de référence, ainsi que la pénurie de logements touchent particulièrement les ménages monoparentaux et les familles avec enfants. Les expulsions et le sans-abrisme augmentent, tandis que les logements abordables se font de plus en plus rares. La CSIAS a donc actualisé en juin 2025 son document de base datant de 2020. Celui-ci met en lumière les enjeux actuels et les pistes d'action. Il plaide en faveur d’une augmentation du nombre de logements abordables, d’aides au logement ciblées et de mesures coordonnées à tous les niveaux.

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Prochaine révision de l’AI

Focus sur les jeunes et le financement

Le Conseil fédéral a mandaté le Département fédéral de l'intérieur (DFI) pour élaborer les bases d'une prochaine révision de l'AI. L'objectif est double : d'une part, améliorer l’intégration des jeunes souffrant de troubles psychiques sur le marché du travail, leur nombre étant en forte hausse parmi les nouveaux bénéficiaires de rentes; d'autre part, examiner des options de financement additionnel et de désendettement, en raison de la situation financière tendue. Les lignes directrices de la révision sont attendues début 2026. Les révisions de l'AI ont toujours un impact sur l'aide sociale, raison pour laquelle la CSIAS suivra activement ce processus.

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Assurances sociales 

La statistique de poche 2025 fournit des données actuelles

La dernière édition de la statistique de poche « Assurances sociales en Suisse 2025 » offre un aperçu concis et actualisé des chiffres globaux de l’ensemble des assurances sociales, ainsi que des indicateurs détaillés pour les différentes branches. Elle fournit des données sur l’évolution financière actuelle, les dépenses en prestations sociales et l’état des cotisations. La statistique fournit à la fois une vue d’ensemble du système et une analyse approfondie de chaque branche — de l’AVS à l’AC en passant par l’AI. En 2023, l'ensemble des assurances sociales ont encaissé 211 milliards de francs et dépensé 186 milliards de francs. En comparaison, les dépenses pour l'aide sociale s'élèvent à 2,5 milliards de francs.

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Numérique et IA

Compétences de base en mutation 

Les compétences de base telles que la lecture, l’écriture, le calcul et les compétences numériques sont des conditions essentielles à la participation sociale et professionnelle. La CSIAS s’engage afin que toutes les personnes concernées puissent accéder à des offres leur permettant d’acquérir ou de renforcer ces compétences – notamment au regard des défis posés par la numérisation et le recours à l’intelligence artificielle. Dans ce domaine, les récentes évolutions et projets en cours seront abordés lors du colloque national « Numérique et IA : compétences de base en mutation », qui se déroulera le 25 novembre 2025 à Berne.

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L’année 2024 de la CDAS

Discussions, rétrospectives et aperçus de ses domaines spécialisés

Le rapport annuel 2024 de la CDAS se présente dans un nouveau format 100% numérique. Il met en lumière les journées d'action pour les droits des personnes handicapées. Une attention particulière est également accordée aux personnes en quête de protection et aux enfants en situation de pauvreté. Dans l'entretien rétrospectif, l'ancienne présidente de la CDAS, Nathalie Barthoulot, et son successeur, le conseiller d'État valaisan Mathias Reynard, dressent un bilan sociopolitique de l’année écoulée. Le rapport est complété par des contributions et aperçus des nombreux domaines d’activité de la CDAS.

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PAUSE ESTIVALE

Le secrétariat général de la CSIAS sera fermé du 21 juillet au 31 août. Nous vous souhaitons de belles vacances d'été. 

 
Prise de position de Caritas sur la formation
La politique de formation doit davantage tenir compte des réalités de la vie des personnes qui souhaitent se former. Ce n'est que si certaines conditions générales sont réunies que la formation peut réellement devenir un moyen de sortir de la pauvreté. Pour de plus amples informations, merci de consulter la prise de position de Caritas Suisse. 
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CSIAS
Monbijoustrasse 22
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